ایجاد دولت الکترونیک در ارائه خدمات بهینه ضروری است

گروه گوناگون «تیتریک»، به نقل از کرج رسانه؛ امروزه با گسترش همه جانبه جوامع مراجعه فیزیکی یا حضوری برای انجام انواع خدمات در کشور ها و شهر های آن ها نیازمند هزینه های گزافی است  از سوی دیگر شهروندان باید با صرف هزینه و زمان خویش به این خدمات دسترسی پیدا کنند اما با استفاده از کاربرد فناوری های نوین می توان علاوه بر افزایش سطح دسترسی مردم به این خدمات، میزان هزینه و هدر رفت زمان بسیار کاهش یافته و در پی آن رضایتمندی از خدمات نیز افزایش می یابدو نمود واقعی این امر در دولت الکترونیکی نهفته می باشد.

دولت الکترونیکی عبارت است  از : کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارتقای کارایی، اثربخشی، شفافیت تبادلات و تعانلات اطلاعاتی بین دولت ها و همچنین درون دولت شمال سطوح مختلف ادارات دولتی اعم از محلی، شهری یا در سطح کشور، شهروندان و بنگاه های تجاری می باشد که موجب ارتقای توانمندی شهروندان از طریق دسترسی و بهره گیری از اطلاعات است.

برخی از خدمات دولت الکترونیکی عبارتند از : خدمات پرداخت آنلاین مالیات، عوارض و ...، خدمات مشاوره از راه دور، ارسال و تکمیل فرم های الکترونیکی خدمات پلیس الکترونیکی، رأی گیری الکترونیکی و خدمات ثبت الکترونیکی نظیر ثبت شرکت، تولد، ازدواج و ... . دولت الکترونیک با شهروندان، شرکت ها و سازمان های مربوطه در داخل خود دولت ارتباط دارد. باید توجه داشت که کارایی دولت الکترونیک به داشتن مجموعه امکانات سخت افزاری، نرم افزاری، شبکه ای و ارتباطی می باشد.

از سوی دیگر فرهنگسازی مطلوب و آموزش دهی به شهروندان نیز باید در دستور کار قرار گیرد. دولت الکترونیک میتواند با اثر بخشی، شفافیت تبادلات و تعاملات، کاهش هزینه ها ، افزایش دسترسی ها، رضایتمندی و توانمندی شهروندان نوید اداره مطلوب امور شهری و روستایی را در بدنه مدیریت کشور را به ارمغان آورد.

یکی از نکات مهم دیگری که در کاربرد سیستم های الکترونیکی در امور روزمره کشور می تواند جلب توجه کند بحث امنیت این شبکه ها است که سطح اطمینان آن بستگی به زیرساخت های موجود و آموزش دهی صحیح مردم دارد.

در مجموع باید گفت: استفاده از فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی در امورجاری یک کشور و نقاط شهری و روستایی آن امروزه امری اجتناب ناپذیر است پس چه بهتر که از این ظرفیت به نحو احسن استفاده شود.

انتهای پیام/