نارضایتی گسترده مردم از خدمات بیمارستان شهید عارفیان
بخش سونوگرافي كه بيشترين مراجعه كنندگان به آن از قشر بانوان هستند به يكي از پرچالش ترين بخش هاي بيمارستان عارفيان تبديل شده است.
به گزارش گروه استانی«تیتر یک» ضعف خدماتي در برخی از دستگاهها و نهادها به يك امري عادي براي شهروندان آذربايجان غربي تبديل شده که در بسياري مواقع تبعات اين ضعف ها غیر قابل جبران است و در نهايت به ضرر مادي و يا اتلاف وقت منجر مي شود.
اما اين ضعف در بخش سلامت و درمان بعنوان يكي از مهمترين بخش های خدمت رساني كه از ديدگاه مادي و سياسي و به لحاظ دستيابي به شاخصه هاي توسعه پايدار هم از اهميت بسياري براي دولت ها برخوردار است، نه تنها غير قابل جبران است بلكه صدمات بسيار ناگواري از نظر روحي، رواني، جسمي و معنوي هم بر خانواده ها و هم برجامعه وارد مي كند.
شايد بتوان بي اعتمادي به مسئولان و پنداشتن اينكه جان آدميان با پست هاي اداريشان معامله شده است را بعنوان يكي از مهمترين مسائلی دانست كه بدنبال كاستي هاي بسياري كه در بخش سلامت و درمان استان وجود دارد متوجه مسئولان مي شود.
در اين بين برخي بيمارستان ها از وضعيت نامناسب تري در مقايسه با ساير مراكز درماني در استان برخوردار هستند كه بيمارستان شهید عارفيان وابسته به يكي از نهادهاي انقلابي در زمره اين بيمارستان ها قرار دارد.
این مرکز که به دليل قرار گرفتن در زيرمجموعه سپاه پاسداران مورد اعتماد بسياري از خانواده ها براي دريافت خدمات درماني و پزشكي است، امروزه به يكي از مراكز پر شكايت تبديل شده كه اغلب مراجعه كنندگان به بخش هاي اورژانس، درمانگاه، آزمايشگاه و سونوگرافي از نحوه برخورد، عملكرد و خدمات رساني كادر آن گلايه مند هستند.
بخش اورژانس كه حكم قلب تپنده براي هربيمارستاني را دارد در اين مركز به عضوي در كمارفته تبديل شده است به طوری كه در صورت بروز سانحه و مراجعه به آن، بايد مدت ها در انتظار حضور كادر پزشكي آن هم، از نوع انترن بالاي سرخود بوده و شايد اگر متخصصان هم مجالي براي تحويل گرفتن شيفت كاري خود بیابند و شانس با بيمار باشد، گوشه چشمي به وضعيت اين بيمار اورژانسي داشته باشند.
نحوه برخورد كادر اورژانس اين بيمارستان که مرکز درمانی مرجع برای خانواده های نیروهای مسلح کل استان محسوب می شود،هم نقطه ضعف ديگري بر عملكرد آن است، برخورد تند و با لحني نامهربانانه و درگيركردن بيمار و همراهش در پروسه كاغذ بازي در مرحله ابتداي پذيرش كه موضوعي غير قابل چشم پوشي است، نقطه ضعف ديگري بر عملكرد اين بيمارستان محسوب مي شود چراكه بيمار و همراهش علاوه بر تحمل فشار ناشي از آسيب ديدگي و بیماری بايد رفتار نامناسب، تحكم گونه و طلبكارانه كادر آن را نيز به ديده منت قبول كرده و دم برنياورند چراكه هراعتراضي مي تواند روند خدمات رساني را هم تحت الشعاع قرار داده و چه بسا بهاي آن با جان بيمار پرداخت شود.
به گفته مسئولان اين بيمارستان كه علاوه بر خدمات رساني به نيروهاي مسلح، به ساير مردم هم خدمات درماني و پزشكي ارايه مي كند روزانه پذيراي بيش از 300 بيمار و شايد بيشتر از اين رقم در بخش هاي مختلف درمانگاهي، اروژانس، بستري و آزمايشگاهي است اما براي بهينه سازي امور جز اجراي چند طرح عمراني براي توسعه فيزيكي بيمارستان اقدامي ديگر انجام نداده است.
اين در حاليست كه كيفي سازي خدمات در كنار توسعه امكانات و تجهيزات نيازمند دارابودن كادري مجرب، دلسوز واخلاق مدار و رعايت شئون اسلامي و اخلاقي براي افزايش اعتماد مردم به اين مركز است در حاليكه بسياري از مردم در شكايات تلفني و در گزارش هاي ميداني از كمرنگ بودن رعايت اين شاخصه ها در بيمارستان عارفيان اروميه انتقاد مي كنند.
واما....
بخش سونوگرافي كه بيشترين مراجعه كنندگان به آن از قشر بانوان است به يكي از پرچالش ترين بخش هاي بيمارستان عارفيان تبديل شده است.
نبود كادري از متخصصان سونوگرافي بانوان در هر ساعت از شيفت كاري يكي از بزرگترين ايرادات وارد به نحوه خدمات دهي اين بيمارستان دولتی و وابسته به یک نهاد انقلابی است.
به نظر می رسد متخصص سونوگرافی زن در این شهر به قدری کمیاب شده است که دست مدیریت بیمارستان عارفیان ارومیه در این زمینه در پوست گردو مانده و از متخصص آقا در بخش مورد نظر استفاده می کنند و تنها هرازچندگاهی حضور یک متخصص زن در سونوگرافی این بیمارستان را شاهد هستیم.
این امر موجب شده است تا یا بسیاری از بیماران که قریب به 90 درصد آنان را زنان تشکیل می دهند،به جرم داشتن حجب و حیا از دریافت این خدمات محروم شوند و در صورت نبود توان مالی برای حضور در مراکز خصوصی زمان درمان خود را به تاخیر بیاندازد و شاید بخت با آن ها باشد و پس از گذر روزها و ماندن در صف های انتظار طولانی امکان سونوگرافی از طریق متخصص زن برایشان فراهم شود.
مراجعین به این بخش کمتر حس امنیت و آرامش را بدلیل عدم برقراری ارتباط با یک متخصص سونوگرافی مرد تجربه می کنند، نه سوالی و نه بیان دردی ... که این موضوع حتی در انجام سونوگرافی با ضریب بالای اطمینان هم تاثیر منفی می گذارد.
صندوق و حسابداری هر مرکزی که بیشتر مردم انتظار دارند حداقل در آن بخش مورد اکرام و احترام قرار گیرند، در بیمارستان عارفیان ارومیه داستانی متقاوت دارد، برخورد تحکم گونه، طلبکارانه و خارج از اخلاق حرفه ای گری کادر صندوق و حسابداری و ضعف در اجرای قوانین بیمه ای و تخفیفاتی که باید اعمال شود کاستی دیگری بر بار ضعف های این بیمارستان است که باعث می شود بسیاری از بیماران عطای خدمات آن را به لقایش بخشیده و پس از ترخیص حتی نیم نگاهی هم پشت سرخود نیاندازند.
تکریم ارباب رجوع و مردم که به گفته بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی که فرمودند: "مردم ولی نعمتان مسئولان محسوب می شود" موضوعی است که باید قبل از هرچیز در دستور کار مدیران و مسئولان در هر صنف و بخش خدمات دهی قرار گیرد اما دریغا که در بسیاری از بخش ها نه تنها این موضوع رعایت نمی شود بلکه کار و خدمت انجام گرفته هم از سوی آنان منتهی می شود به مردم و چه بسا این امر در بخش سلامت و درمان که باید بیشتر مورد توجه قرار گیرد وضعیتی برعکس داشته و بیشتر به فراموشی سپرده می شود.
اما اين ضعف در بخش سلامت و درمان بعنوان يكي از مهمترين بخش های خدمت رساني كه از ديدگاه مادي و سياسي و به لحاظ دستيابي به شاخصه هاي توسعه پايدار هم از اهميت بسياري براي دولت ها برخوردار است، نه تنها غير قابل جبران است بلكه صدمات بسيار ناگواري از نظر روحي، رواني، جسمي و معنوي هم بر خانواده ها و هم برجامعه وارد مي كند.
شايد بتوان بي اعتمادي به مسئولان و پنداشتن اينكه جان آدميان با پست هاي اداريشان معامله شده است را بعنوان يكي از مهمترين مسائلی دانست كه بدنبال كاستي هاي بسياري كه در بخش سلامت و درمان استان وجود دارد متوجه مسئولان مي شود.
در اين بين برخي بيمارستان ها از وضعيت نامناسب تري در مقايسه با ساير مراكز درماني در استان برخوردار هستند كه بيمارستان شهید عارفيان وابسته به يكي از نهادهاي انقلابي در زمره اين بيمارستان ها قرار دارد.
این مرکز که به دليل قرار گرفتن در زيرمجموعه سپاه پاسداران مورد اعتماد بسياري از خانواده ها براي دريافت خدمات درماني و پزشكي است، امروزه به يكي از مراكز پر شكايت تبديل شده كه اغلب مراجعه كنندگان به بخش هاي اورژانس، درمانگاه، آزمايشگاه و سونوگرافي از نحوه برخورد، عملكرد و خدمات رساني كادر آن گلايه مند هستند.
بخش اورژانس كه حكم قلب تپنده براي هربيمارستاني را دارد در اين مركز به عضوي در كمارفته تبديل شده است به طوری كه در صورت بروز سانحه و مراجعه به آن، بايد مدت ها در انتظار حضور كادر پزشكي آن هم، از نوع انترن بالاي سرخود بوده و شايد اگر متخصصان هم مجالي براي تحويل گرفتن شيفت كاري خود بیابند و شانس با بيمار باشد، گوشه چشمي به وضعيت اين بيمار اورژانسي داشته باشند.
نحوه برخورد كادر اورژانس اين بيمارستان که مرکز درمانی مرجع برای خانواده های نیروهای مسلح کل استان محسوب می شود،هم نقطه ضعف ديگري بر عملكرد آن است، برخورد تند و با لحني نامهربانانه و درگيركردن بيمار و همراهش در پروسه كاغذ بازي در مرحله ابتداي پذيرش كه موضوعي غير قابل چشم پوشي است، نقطه ضعف ديگري بر عملكرد اين بيمارستان محسوب مي شود چراكه بيمار و همراهش علاوه بر تحمل فشار ناشي از آسيب ديدگي و بیماری بايد رفتار نامناسب، تحكم گونه و طلبكارانه كادر آن را نيز به ديده منت قبول كرده و دم برنياورند چراكه هراعتراضي مي تواند روند خدمات رساني را هم تحت الشعاع قرار داده و چه بسا بهاي آن با جان بيمار پرداخت شود.
به گفته مسئولان اين بيمارستان كه علاوه بر خدمات رساني به نيروهاي مسلح، به ساير مردم هم خدمات درماني و پزشكي ارايه مي كند روزانه پذيراي بيش از 300 بيمار و شايد بيشتر از اين رقم در بخش هاي مختلف درمانگاهي، اروژانس، بستري و آزمايشگاهي است اما براي بهينه سازي امور جز اجراي چند طرح عمراني براي توسعه فيزيكي بيمارستان اقدامي ديگر انجام نداده است.
اين در حاليست كه كيفي سازي خدمات در كنار توسعه امكانات و تجهيزات نيازمند دارابودن كادري مجرب، دلسوز واخلاق مدار و رعايت شئون اسلامي و اخلاقي براي افزايش اعتماد مردم به اين مركز است در حاليكه بسياري از مردم در شكايات تلفني و در گزارش هاي ميداني از كمرنگ بودن رعايت اين شاخصه ها در بيمارستان عارفيان اروميه انتقاد مي كنند.
واما....
بخش سونوگرافي كه بيشترين مراجعه كنندگان به آن از قشر بانوان است به يكي از پرچالش ترين بخش هاي بيمارستان عارفيان تبديل شده است.
نبود كادري از متخصصان سونوگرافي بانوان در هر ساعت از شيفت كاري يكي از بزرگترين ايرادات وارد به نحوه خدمات دهي اين بيمارستان دولتی و وابسته به یک نهاد انقلابی است.
به نظر می رسد متخصص سونوگرافی زن در این شهر به قدری کمیاب شده است که دست مدیریت بیمارستان عارفیان ارومیه در این زمینه در پوست گردو مانده و از متخصص آقا در بخش مورد نظر استفاده می کنند و تنها هرازچندگاهی حضور یک متخصص زن در سونوگرافی این بیمارستان را شاهد هستیم.
این امر موجب شده است تا یا بسیاری از بیماران که قریب به 90 درصد آنان را زنان تشکیل می دهند،به جرم داشتن حجب و حیا از دریافت این خدمات محروم شوند و در صورت نبود توان مالی برای حضور در مراکز خصوصی زمان درمان خود را به تاخیر بیاندازد و شاید بخت با آن ها باشد و پس از گذر روزها و ماندن در صف های انتظار طولانی امکان سونوگرافی از طریق متخصص زن برایشان فراهم شود.
مراجعین به این بخش کمتر حس امنیت و آرامش را بدلیل عدم برقراری ارتباط با یک متخصص سونوگرافی مرد تجربه می کنند، نه سوالی و نه بیان دردی ... که این موضوع حتی در انجام سونوگرافی با ضریب بالای اطمینان هم تاثیر منفی می گذارد.
صندوق و حسابداری هر مرکزی که بیشتر مردم انتظار دارند حداقل در آن بخش مورد اکرام و احترام قرار گیرند، در بیمارستان عارفیان ارومیه داستانی متقاوت دارد، برخورد تحکم گونه، طلبکارانه و خارج از اخلاق حرفه ای گری کادر صندوق و حسابداری و ضعف در اجرای قوانین بیمه ای و تخفیفاتی که باید اعمال شود کاستی دیگری بر بار ضعف های این بیمارستان است که باعث می شود بسیاری از بیماران عطای خدمات آن را به لقایش بخشیده و پس از ترخیص حتی نیم نگاهی هم پشت سرخود نیاندازند.
تکریم ارباب رجوع و مردم که به گفته بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی که فرمودند: "مردم ولی نعمتان مسئولان محسوب می شود" موضوعی است که باید قبل از هرچیز در دستور کار مدیران و مسئولان در هر صنف و بخش خدمات دهی قرار گیرد اما دریغا که در بسیاری از بخش ها نه تنها این موضوع رعایت نمی شود بلکه کار و خدمت انجام گرفته هم از سوی آنان منتهی می شود به مردم و چه بسا این امر در بخش سلامت و درمان که باید بیشتر مورد توجه قرار گیرد وضعیتی برعکس داشته و بیشتر به فراموشی سپرده می شود.
ناشناس
| 
۲۲:۵۰ - ۱۳۹۱/۱۰/۱۷
پاسخ
خیلی نامردی ارسال نظر
اخبار برگزیده
